Już w dniu rozpoczęcia inwazji na budynku Urzędu Miasta zawisły niebiesko-żółte flagi. Władze samorządowe gwałtownie powołały zespół koordynujący działania pomocowe, a w pomoc zaangażowały się miejskie instytucje i organizacje pozarządowe.
Istotną rolę odegrała miejska infolinia Poznań Kontakt, która zapewniła obsługę w języku ukraińskim. Równolegle rozwijano portal informacyjny dla obywateli Ukrainy, zawierający praktyczne wskazówki dotyczące życia w mieście. Usprawniono także procedury administracyjne – system nadawania numeru PESEL został dostosowany językowo, co znacząco przyspieszyło obsługę nowych mieszkańców.
Z danych mobilnych wynika, iż w Poznaniu mieszka około 80 tysięcy cudzoziemców, z czego blisko 70 tysięcy stanowią obywatele Ukrainy. Wielu z nich zdecydowało się związać z miastem na dłużej.
W rejestrze działalności gospodarczej widnieją w tej chwili 2292 firmy prowadzone przez Ukrainki i Ukraińców. Od 2022 roku w wydarzeniach biznesowych organizowanych w ramach programu Poznań Biznes Partner wzięło udział 1843 uczestników z Ukrainy. Miasto oferuje im szkolenia, doradztwo i wsparcie w rozpoczęciu działalności lub podjęciu pracy.
Z kolei pracodawcy z Poznania i powiatu poznańskiego zgłosili do końca 2025 roku ponad 251 tysięcy powiadomień o powierzeniu pracy obywatelom Ukrainy. To pokazuje skalę ich obecności na lokalnym rynku pracy.
– Zarówno na samym początku, jak i w kolejnych miesiącach, Polacy pokazali wyjątkową solidarność i gotowość do pomocy – podkreśla prezydent Poznania Jacek Jaśkowiak. – Dziś widzimy, iż obawy sprzed czterech lat nie potwierdziły się. Ukraińcy i Ukrainki są istotną częścią naszej społeczności. Spotykamy ich w szpitalach, szkołach, na uczelniach, w sklepach czy kawiarniach. To efekt wspólnej pracy i odpowiedzialnej postawy.
Szczególną uwagę poświęcono najmłodszym. niedługo po wybuchu wojny w szkołach uruchomiono oddziały przygotowawcze, w których dzieci mogły intensywnie uczyć się języka polskiego. Liczba ukraińskich uczniów w poznańskich szkołach i przedszkolach wzrosła z 3,9 tysiąca w marcu 2022 roku do 7,3 tysiąca jesienią 2025 roku.
Miasto korzystało również ze wsparcia międzynarodowego. W 2024 roku Poznań otrzymał 700 tysięcy dolarów od przedstawicielstwa Tajpej w Polsce. Środki przeznaczono na programy integracyjne, pomoc psychologiczną i socjoterapeutyczną, wsparcie żywnościowe oraz bezpłatne korepetycje dla dzieci.
Dodatkowe 45 tysięcy złotych przekazało japońskie miasto Takasaki – fundusze umożliwiły m.in. organizację zajęć rozwijających kompetencje społeczne młodzieży i wsparcie dzieci wymagających pomocy terapeutycznej.
Ważnym partnerem był także UNICEF, za pomocą którego sfinansowano dziesiątki projektów wspierających dzieci i młodzież z Ukrainy – od miejsc w żłobkach po działania przeciwdziałające przemocy i programy integracyjne.
Miasto włączyło się również w działania na rzecz przyszłej odbudowy Ukrainy. W ramach sieci EUROCITIES uczestniczy w projekcie „Zrównoważona odbudowa ukraińskich miast”, współpracując z samorządami z Ukrainy nad rozwiązaniami wspierającymi rozwój i modernizację infrastruktury.