Facebook przeprasza za oznaczanie postów Muzeum Auschwitz jako naruszających standardy społeczności

Właściciel Facebooka, Meta, przeprosił Muzeum Auschwitz za oznaczenie niektórych postów upamiętniających ofiary niemiecko-nazistowskiego obozu jako naruszających standardy społeczności platformy. Stwierdzono, iż doszło do domniemanych naruszeń, w tym „znęcania się i molestowania” oraz „nagabywania o charakterze seksualnym”.

W dzisiejszym oświadczeniu dla agencji informacyjnej IAR Meta stwierdziła, iż ​​posty zostały oznaczone przypadkowo i bez żadnego wpływu na ich wygląd na platformie. Muzeum twierdzi jednak, iż co najmniej jeden z postów został „usunięty bez możliwości odwołania”.

Wydarzenie to wywołało także interwencję polskiego rządu, który minister cyfryzacji nazwał to „skandalem” i zażądał wyjaśnień od Meta. Muzeum Auschwitz jest polską instytucją państwową.

Muzeum Auschwitz po raz pierwszy poinformowało o sytuacji 12 kwietnia w poście na portalu X (dawniej Twitterze), w którym muzeum wyraziło zaniepokojenie faktem, iż Facebook oznaczył 21 swoich ostatnich postów jako naruszające standardy społeczne.

Według muzeum posty zawierały zdjęcia i historie niektórych ofiar obozu, który został założony w okupowanej Polsce przez nazistowskie Niemcy w 1940 roku.

Muzeum udostępniło zrzuty ekranu niektórych postów, o których mowa, a także powiadomienia informujące, iż zostały one oznaczone przez system moderacji treści platformy za rzekome naruszenia, w tym „nagość i aktywność seksualna”, „mowa nienawiści” oraz „przemoc i podżeganie”.

Według powiadomień spowodowało to przesunięcie oznaczonych postów niżej w aktualnościach Facebooka, przez co były mniej widoczne dla użytkowników.

Muzeum zauważyło jednak, iż „na przedmiotowych stanowiskach nie ma nic poza pełną szacunku pamięcią i dokumentacją historyczną”. Nazwał działania Facebooka „obraźliwymi wobec pamięci ofiar Auschwitz” i „bolesnymi dla ocalałych, potomków i wszystkich, którzy zaangażowali się w zachowanie prawdy historycznej”.

Dodał, iż pomimo „natychmiastowego odwołania i prośby o ponowne rozpatrzenie, tylko część oznaczonych postów została przywrócona”. Tymczasem jeden post z 6 kwietnia upamiętniający żydowskie dzieci z sierocińca w Izieu został „usunięty bez możliwości odwołania”.

Muzeum zażądało od Meta „natychmiastowego i dokładnego zbadania tej sprawy wraz z przejrzystymi wyjaśnieniami”.

Minister cyfryzacji Polski Krzysztof Gawkowski również uznał ten incydent za „skandal i ilustrację problemów z automatyczną moderacją treści”. Zapowiedział, iż jego ministerstwo zwróci się do Meta o dalsze wyjaśnienia.

Gawkowski dodał, iż takie incydenty są „jednym z powodów, dla których tak ciężko pracujemy nad wdrożeniem europejskiego DSA [Digital Services Act] law”, którego celem jest lepsze uregulowanie platform mediów społecznościowych w celu ochrony praw użytkowników.

W oświadczeniu dla agencji IAR Meta stwierdziła, iż ​​Facebook „przez pomyłkę wysłał do Muzeum Auschwitz powiadomienia, iż ​​kilka opublikowanych przez muzeum postów będzie wyświetlanych niżej w aktualnościach”.

„W rzeczywistości ta treść nie narusza naszych zasad i nigdy nie została przeniesiona niżej w kanale wiadomości” – dodał. „Szczerze przepraszamy za ten błąd”.

Firma nie podała informacji, czy incydent był efektem błędów zautomatyzowanego systemu, czy też winy ludzkich moderatorów odpowiedzialnych za monitorowanie treści na Facebooku.

Notatki z Polski są prowadzone przez niewielki zespół redakcyjny i wydawane przez niezależną fundację non-profit, która utrzymuje się z datków naszych czytelników. Bez Waszego wsparcia nie możemy zrobić tego, co robimy.

Źródło głównego zdjęcia: Lāsma Artmane/Unsplash

Agata Pyka jest zastępcą redaktora w Notes from Poland. Jest dziennikarką i studentką komunikacji politycznej na Uniwersytecie w Amsterdamie. Specjalizuje się w polityce polskiej i europejskiej oraz dziennikarstwie śledczym. Pisała wcześniej dla Euractiv i The European Correspondent.