Usprawniamy proces załatwiania spraw urzędowych i rezerwowania terminów wizyt w urzędzie.
Dzięki nowemu systemowi nie trzeba się już logować, pamiętać adresów, zapamiętywać kolejnych haseł. Aby umówić wizytę na konkretny dzień i godzinę wystarczy parę chwil i kilka kliknięć w telefonie – zapewnia Ratusz.
Aby umówić wizytę online wchodzimy na stronę kolejka.legnica.eu i wybieramy z prostego menu zakres sprawy: Urząd Stanu Cywilnego, Wydział Spraw Obywatelskich bądź Biuro Obsługi Klienta w gmachu głównym urzędu. Na kolejnym poziomie wybierzemy sprawę, którą chcemy załatwić, a następnie datę i godzinę. System poprosi nas o numer telefonu i adres email oraz zaznaczenie wymaganych zgód. Na wskazany numer telefonu i adres poczty mailowej otrzymamy potwierdzenie wizyty wraz z kodem QR.
Przychodząc do urzędu załatwić sprawę w biletomacie skanujemy otrzymany kod lub wpisujemy go manualnie, pobieramy bilet i gotowe. Nie ma potrzeby przychodzenia do urzędu wcześniej, niż na 15 minut przed zaplanowaną godziną wizyty.
Nowy system rezerwacji pozwala też mieć bieżący podgląd na liczę osób oczekujących w kolejce, a to z kolei pozwoli oszacować, jak długo potrwać może załatwianie sprawy.
Udało się też zintegrować Legnicką Kartę Mieszkańca z usługami załatwianymi w urzędzie, które dają pierwszeństwo w obsłudze posiadaczom takiej karty.
– W Wydziale Spraw Obywatelskich w Akademii Rycerskiej, który obsługuje największą liczbę interesantów, zmontowane zostały też dodatkowe monitory, na których możliwe będzie wyświetlanie dodatkowych komunikatów, np. o awariach, czy czasowej niedostępności niektórych krajowych baz danych – informuje urząd miasta.
