L'utilizzo frequente delle app bancarie rafforza la percezione di semplicità tra gli utenti italiani. Secondo una ricerca dell'Abi (Associazione Bancaria Italiana), l'82% degli intervistati è propenso a sottoscrivere online carte di pagamento, mentre il 64% è disponibile per polizze assicurative.
Il 46% degli utenti si dichiara propenso a sottoscrivere un mutuo online. Oltre la metà degli intervistati mostra apertura verso servizi extra bancari, con particolare interesse per i servizi legati alla mobilità, iniziative basate su missioni e quiz per ottenere rimborsi, e servizi per turismo e tempo libero.
Fiducia nella sicurezza digitale
L'87% dei clienti intervistati ritiene sicuro l'utilizzo dell'app bancaria, che continua a essere percepita come la più affidabile tra le diverse tipologie di applicazioni. Solo il 23% si sente più sicuro a operare da pc, mentre il 58% non percepisce differenze di sicurezza tra pc e smartphone.
«La cultura della sicurezza digitale guida l'impegno dell'Abi e dell'intero settore e si concretizza nel lavoro del Comitato Abi 'Sicurezza Digitale', che presiedo insieme a Roberto Parazzini, chief country officer Italy & Regional ceo Western Europe di Deutsche Bank», ha dichiarato il direttore generale dell'Abi, Marco Elio Rottigni.
Strategia settoriale integrata
Le banche hanno definito priorità strategiche: rafforzare la resilienza del settore, proteggere i clienti nell'uso dei servizi digitali e promuovere una cultura condivisa della cybersicurezza. Il Comitato opera in sinergia con CertFin, Abi Lab e AbiServizi per affrontare le sfide della sicurezza digitale.
Il livello di soddisfazione per i servizi di digital banking si conferma elevato. Gli utenti apprezzano particolarmente la rapidità e la semplicità delle operazioni bancarie digitali.
Fonti utilizzate: "AGI"
Nota: Questo articolo è stato modificato con l'aiuto dell'Intelligenza Artificiale.
