Marketing i sprzedaż

Za wolne tempo wdrożeń GenAI odpowiedzialna jest p...

ccnews.pl 5 miesięcy temu Technologie generatywnej sztucznej inteligencji (GenAI) coraz bardziej wpływają na kształtowanie procesów biznesowych w różnych sektorach gospodarki. Jak wynika z najnowszego raportu NTT DATA „Global GenAI Report: How organizations are mastering thei...

Komunikacja producentów AGD na Facebooku – Podsumo...

ibims.pl 5 miesięcy temu Instytut Badań Internetu i Mediów Społecznościowych (IBIMS) przeprowadził analizę aktywności 36 profili producentów AGD na Facebooku w 2024 roku. Przyjrzeliśmy się liczbie interakcji (reakcje, komentarze, udostępnienia), która stanowi najważniejszy w...

Bank Millennium

iab.org.pl 5 miesięcy temu Adres: ul. Żaryna 2a, 02-593 Warszawa Tel: 801 331 331 E-mail: [email protected]

Najnowsze trendy w e-commerce – lista top 10

brandly360.com 5 miesięcy temu W branży e-commerce zmiany następują znacznie szybciej, niż w tradycyjnym handlu. Sprzedawcy, marketerzy i właściciele sklepów mogą natomiast odpowiednio wcześniej przygotować się na nadchodzące zmiany. Niektóre trendy e commerce w 2024 roku będą kon...

10 minut lub od ręki

ccnews.pl 5 miesięcy temu Zgodnie z danymi zebranymi przez Salesforce, 72% klientów usług finansowych oczekuje, iż ich problemy zgłaszane na infolinii lub w oddziale zostaną rozwiązanenatychmiast, z czego 38% wprost określa przedział 10 minut jako maksymalny czas trwania proc...

Dlaczego warto skorzystać z wersji demo Brandly360...

brandly360.com 5 miesięcy temu Decyzja o wdrożeniu nowych narzędzi w biznesie to istotny krok w kierunku zwiększenia efektywności i osiągania lepszych wyników. Brandly360, doceniane już przez globalne koncerny, dostarcza precyzyjnych analiz, które pomagają zarówno dużym, jak i roz...

Empatia kontra automatyzacja: jak AI zmienia relac...

ccnews.pl 5 miesięcy temu Najnowsze badania pokazują, iż spersonalizowane rekomendacje zakupowe tworzone przez sztuczną inteligencję (AI) są postrzegane przez konsumentów jako największa zaleta tej technologii – wyprzedzając choćby szybsze rozwiązywanie problemów czy całodobo...

Statuetki dla KŻR Warka

addesigner.pl 5 miesięcy temu Przed weekendem mieliśmy przyjemność wykonać statuetki z nadrukiem UV na zawody strzeleckie dla Klubu Żołnierzy Rezerwy LOK w Warce 👌 Takie statuetki to świetna alternatywa dla pucharów. Robimy je w całości na miejscu. Od projektu, przez nadruk UV i....

Inspektor Ochrony Danych Osobowych musi podlegać t...

ccnews.pl 5 miesięcy temu Prezes UODO, Mirosław Wróblewski stwierdził, iż Toyota Bank Polska S.A. jako administrator danych doprowadziła do sytuacji, iż inspektor danych osobowych nie był w pełni niezależny w swojej pracy. PUODO za to nałożył karę w wysokości 261 918 zł. Nato...

Działy marketingu i PR w 2024 roku: umiarkowane te...

managerplus.pl 5 miesięcy temu Transformacja cyfrowa i zmieniające się priorytety biznesowe sprawiają, iż firmy coraz częściej koncentrują się na zatrudnianiu ekspertów pełniących najważniejsze role w działach marketingu i PR. Jak pokazuje raport Grafton Recruitment „Wynagrodzenia...

Rok 2025 pełen inspiracji z firmą DKS

oohmagazine.pl 5 miesięcy temu Firma DKS – multibrandowy dostawca rozwiązań do druku i uszlachetniania – przygotowała kalendarz ścienny na […]

Trendy zmieniają oczekiwania wobec specjalistów z ...

ccnews.pl 5 miesięcy temu Sprzedaż i marketing to branże, które charakteryzują się dużą zmiennością i podatnością na trendy. Rzeczywistość stawia dziś przed nimi szczególne wyzwania, takie jak konieczność wsparcia biznesu przy jednoczesnej redukcji kosztów, rozwój big data cz...

Dobry CX w organizacji jest jak koncert symfoniczn...

ccnews.pl 5 miesięcy temu Wyobraź sobie orkiestrę, w której każdy muzyk gra swoją melodię, nie słysząc reszty zespołu. Chaos gwałtownie zastępuje harmonię, a publiczność zaczyna się niecierpliwić. Podobnie jest w firmie, gdzie różne działy działają bez współpracy – klienci st...

Marketing niszowy – czym jest i jak pozycjonować s...

kompan.pl 5 miesięcy temu Coraz więcej firm dostrzega potencjał w wykorzystaniu marketingu niszowego w świecie otoczonych wszechobecnymi reklamami i produktami „uniwersalnymi”. To podejście pozwala wyspecjalizowanym markom na dotarcie do specyficznej grupy odbiorców, których ...

Ulotki 1,5% dla Mai

addesigner.pl 5 miesięcy temu Druk ulotek informujących jak możesz przekazać 1,5% podatku dla Mai 👍 Warto pomagać 😊 Wybierz dobrze i odnieś sukces! 💪👉 www.addesigner.pl #Drukarnia #InteraktywnaAgencjaReklamowa #Addesigner #DrukarniaWarka #DrukujWWarce #PL #TwojaLokalnaDrukarnia #...

Jak ucząc zdobywać klientów?

ccnews.pl 5 miesięcy temu Aby pozyskać klientów nie wystarczy dobra reklama, świetnie przemyślana i zrealizowana strategia marketingowa etc. Czasem (a choćby często!) potrzeba czegoś nowego, co przyciągnie do nas potencjalnych klientów. Czy tym czymś może być “mikroszkolenie”...

Jak technologia zmienia doświadczenia klientów?

ccnews.pl 5 miesięcy temu Co by nie mówić, technologia stała się nieodłącznym elementem relacji między firmami a klientami. Dzięki niej komunikacja między klientami a firmami stają się szybsza, bardziej inteligentna i bardziej spersonalizowana. Wystarczy spojrzeć wstecz na cz...

Lumo zatrudnia CX Managera, który będzie miał napr...

ccnews.pl 5 miesięcy temu Lumo, brytyjski operator kolejowy oferujący połączenia między Edynburgiem a Londynem, ogłosił mianowanie Rachel Firth na stanowisko Menedżera ds. Doświadczeń Klienta i Innowacji. Posiadająca ponad dwie dekady doświadczenia w sektorach kolejowym, drog...

Pain & Love Points w obsłudze klienta: klucz do po...

ccnews.pl 5 miesięcy temu W dzisiejszym świecie, gdzie klienci oczekują najwyższego standardu obsługi, analiza tzw. pain points (punktów bólu) oraz love points (punktów zachwytu) odgrywa kluczową rolę w budowaniu trwałych relacji z klientami. Te dwa aspekty dostarczają organi...

Wyzwania w zgłębianiu emocji klientów w procesie o...

ccnews.pl 5 miesięcy temu W świecie, w którym klienci mają coraz większe oczekiwania wobec jakości obsługi, zrozumienie emocji odczuwanych podczas interakcji z marką staje się kluczowym elementem sukcesu organizacji. Emocje klientów nie są jednak proste do uchwycenia ani inte...

Satisfaction Washing: dlaczego manipulowanie wynik...

ccnews.pl 5 miesięcy temu W wielu firmach satysfakcja klienta jest kluczowym wskaźnikiem sukcesu organizacji. Biznes inwestuje w systemy monitorowania jakości obsługi, gromadzi dane z ankiet i analizują je, aby ulepszać procesy. Jednak coraz częściej spotykamy się z zjawiskie...

Tajlandia ma problem z gangami call center

ccnews.pl 5 miesięcy temu Tajlandzcy politycy, na czele z wicepremierem i Ministrem Spraw Wewnętrznych – Anutinem Charnvirakulem, przyznają, iż mają olbrzymi problem z “gangami call center”, które uderzają w zaufanie obywateli. Zapowiedział wprowadzenie surowych kar, mających...

Nowa definicja jakości obsługi: Jak AI zmienia ocz...

ccnews.pl 5 miesięcy temu Współcześnie, gdzie technologia zmienia się szybciej niż kiedykolwiek, sztuczna inteligencja (AI) stała się kluczowym elementem transformacji obsługi klienta. Tradycyjne podejście oparte na empatii i szybkości reakcji ustępuje miejsca nowym standardo...

BNP Paribas Bank Polska wybrał Yarrl na dostawcę c...

ccnews.pl 5 miesięcy temu Spółka Yarrl S.A. poinformowała o podpisaniu umowy z BNP Paribas Bank Polska S.A. dotyczącej wdrożenia oraz utrzymania zaawansowanego systemu contact center wraz z dodatkowymi aplikacjami. Wartość kontraktu wynosi 3 324 382,50 zł brutto, a umowa obow...

Dzień Babci i Dziadka – 15 kampanii reklamowych i ...

sprawnymarketing.pl 5 miesięcy temu W styczniu wiele marek publikuje w swoich kanałach reklamy na Dzień Babci i Dziadka. Niestety, jak pokazują badania, 28% seniorów uważa, iż reklamy ich ośmieszają. Nic w tym dziwnego, skoro w 38% reklam starsi ludzie są ukazywani stereotypowo. Dlateg...

Dlaczego Employee Experience jest kluczem do lepsz...

ccnews.pl 5 miesięcy temu Szczególnie w branży contact center najważniejsze jest zapewnienie pracownikom pozytywnych doświadczeń na każdym etapie ich kariery w firmie. Tworzenie dedykowanego zespołu ds. Employee Experience (EX) może znacząco przyczynić się do zwiększenia zaan...

Siła wspólnoty: jak poczucie przynależności zmieni...

ccnews.pl 5 miesięcy temu Zespół obsługi klienta to serce każdej organizacji, które odpowiada nie tylko za rozwiązywanie problemów klientów, ale również za budowanie ich zaufania i lojalności. Aby jednak pracownicy mogli skutecznie realizować te zadania, niezbędne jest stworz...

Gmina Nieporęt inwestuje w poprawę warunków obsług...

ccnews.pl 5 miesięcy temu Siedziba Urzędu Gminy w Nieporęcie, zlokalizowana przy Placu Wolności 1, niedługo zostanie zmodernizowana. Zgodnie z planami urzędników, przebudowa obejmie utworzenie nowoczesnego Biura Obsługi Mieszkańca, które będzie dostosowane do potrzeb wszystki...

Sylwia Tadej-Kaim została nowym Rzecznikiem Klient...

ccnews.pl 5 miesięcy temu Energa Obrót, jedna z wiodących firm energetycznych w Polsce, poinformowała o powołaniu Sylwii Tadej-Kaim na stanowisko Rzecznika Klienta. Funkcja ta została stworzona z myślą o klientach, którzy w swoich sprawach wymagają niestandardowego podejścia ...

6 mln zł na infolinię dla osób z chorobą Alzheimer...

ccnews.pl 5 miesięcy temu Ministerstwo Zdrowia ogłosiło dofinansowanie projektu uruchomienia i utrzymania bezpłatnej infolinii, co stanowi znaczący krok na rzecz poprawy wsparcia dla osób zmagających się z chorobą Alzheimera oraz ich opiekunów. Program będzie realizowany w ra...

Koniec z lukami w prawie: nowe obowiązki dla produ...

ccnews.pl 5 miesięcy temu W grudniu weszła w życie unijna dyrektywa, która wprowadza nowe przepisy dotyczące odpowiedzialności za wadliwe produkty. Zastąpi ona regulacje sprzed niemal czterech dekad i ma na celu dostosowanie norm prawnych do współczesnych realiów w handlu, cz...

Rekordowe wyniki roczne Vee S.A. kontrastują z gru...

ccnews.pl 5 miesięcy temu Vee S.A. zaprezentowała dane dotyczące swojej działalności za grudzień 2024 roku. Chociaż całoroczne wskaźniki są imponujące, ostatni miesiąc roku przyniósł znaczące spadki w kluczowych obszarach. Spadek liczby spraw i wskaźnika MPC w grudniu 2024 We...

Co to jest Real Time Marketing? – przykłady RTM

fabrykamarketingu.pl 5 miesięcy temu Real Time Marketing to niezwykła szansa dla każdej marki na to, by zaistnieć w świadomości konsumentów. Wystarczy dobry refleks, szybki czas reakcji oraz kreatywny pomysł, aby opublikowany post zyskał miliony wyświetleń i komentarzy. Dlaczego warto p...

Tablice PCV z laminatem dla Muzeum w Warce

addesigner.pl 5 miesięcy temu Tablice PCV z laminatem wykonane dla Muzeum im. Kazimierza Pułaskiego w Warce 👌😊 Wybierz dobrze i odnieś sukces! 💪👉 www.addesigner.pl #Drukarnia #InteraktywnaAgencjaReklamowa #Addesigner #DrukarniaWarka #DrukujWWarce #PL #TwojaLokalnaDrukarnia #Wybie...

Język korzyści – klucz do skutecznej komunikacji w...

senuto.com 5 miesięcy temu „Język korzyści sam sprzedaje”. Obiło Ci się o uszy kiedyś takie hasło? Bo faktycznie tak jest. Może nie sam język korzyści to...Czytaj więcej...

Kredytobiorcy pod większą ochroną: nowelizacja ust...

ccnews.pl 5 miesięcy temu Na drugi kwartał 2025 roku zaplanowano wprowadzenie w Polsce nowelizacji ustawy o kredycie konsumenckim, która wdraża przepisy wynikające z unijnej dyrektywy. Nowe regulacje mają na celu lepszą ochronę konsumentów w zmieniającej się rzeczywistości go...

Prezes UOKiK interweniuje: mPay i Revolut Bank UAB...

ccnews.pl 5 miesięcy temu Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK), Tomasz Chróstny, wydał decyzje zobowiązujące wobec mPay oraz Revolut Bank UAB (wcześniej Revolut Payment UAB). Decyzje te wynikają z praktyk, które mogą naruszać zbiorowe interesy konsumentów. ...

Nie można przetwarzać danych osobowych “na zapas”

ccnews.pl 5 miesięcy temu Ewentualne przyszłe roszczenia ze strony byłego klienta nie uzasadniają przetwarzania danych osobowych przez bank, gdy stron nie wiąże umowa – uznał Naczelny Sąd Administracyjny w Warszawie. Sąd ten potwierdził więc stanowisko Prezesa UODO i oddalił ...

Komunikacja miejska na Facebooku – Podsumowanie 20...

ibims.pl 5 miesięcy temu Instytut Badań Internetu i Mediów Społecznościowych (IBIMS) po raz kolejny przygotował podsumowanie aktywności na Facebooku, tym razem dla oficjalnych profili komunikacji miejskich w Polsce. Sprawdziliśmy, jak rozwijał się rynek w ciągu ostatnich 12 ...

Klientocentryzm w praktyce: innowacje w restauracj...

ccnews.pl 5 miesięcy temu W połowie grudnia 2024 roku we Włoszech wprowadzono surowsze kary za jazdę pod wpływem alkoholu, co wywołało obawy wśród klientów restauracji i spadek ich liczby. Aby przeciwdziałać tym negatywnym skutkom, właściciele lokali gastronomicznych zaczęli ...

Policja zatrzymała oszusta finansowego na gorącym ...

ccnews.pl 5 miesięcy temu 15 stycznia 2025 roku stalowowolscy policjanci zatrzymali 28-letniego mężczyznę podejrzanego o oszustwo finansowe. Zatrzymanie miało miejsce w chwili, gdy podejrzany przyjechał odebrać pieniądze od 72-letniej mieszkanki powiatu stalowowolskiego. Mężc...

Jak technologie płatnicze kształtują nową erę hand...

ccnews.pl 5 miesięcy temu Nowoczesne technologie płatnicze sprawiają, iż wygoda, szybkość oraz bezpieczeństwo podczas zakupów stają się standardem. W przyszłości będą one jeszcze bardziej spersonalizowane, a granice między online i offline zaczną się zacierać, tworząc zintegr...

TSUE: Tożsamość płciowa klienta nie jest niezbędna...

ccnews.pl 5 miesięcy temu Trybunał Sprawiedliwości Unii Europejskiej (TSUE) orzekł 9 stycznia 2025 r., iż zbieranie informacji o formie grzecznościowej klientów, takich jak “Pan” czy “Pani”, nie jest obiektywnie konieczne do zakupu biletu kolejowego. Decyzja ta podkreśla znac...

Presumptive Design w projektowaniu procesu obsługi...

ccnews.pl 5 miesięcy temu Kiedy firma dostarczająca sprzęt AGD, w której pracowała Karolina, zaczęła notować spadek zadowolenia klientów, menedżerowie byli zdezorientowani. Wyniki ankiet wskazywały na problemy z działem obsługi klienta, ale brakowało konkretów. Karolina, odpo...

Sprzedawali coś, co nie istnieje – UOKiK interweni...

ccnews.pl 5 miesięcy temu Prezes UOKiK zdecydował o ukaraniu spółki CK Investments za praktyki naruszające zbiorowe interesy konsumentów. Za posługiwanie się wekslem w sposób sprzeczny z jego funkcją i rozpowszechnianie nieprawdziwych informacji co do gwarancji zwrotu kapitał...

Nowy standard doręczeń w DPD: zamawiasz pod drzwi…...

ccnews.pl 5 miesięcy temu DPD Polska ma nowe standardy obsługi klienta, albo toleruje “cwaniactwo” pracowników, którzy doręczone paczki traktują jak “gorące kartofle”. W ostatnich dniach klient DPD Polska, zamówiwszy przesyłkę z dostawą do domu, doświadczył sytuacji, która rz...

87-latek padł ofiarą oszustów z call center

ccnews.pl 5 miesięcy temu Do policjantów z Oliwy zgłosił się 87-latek, który padł ofiarą cyberoszustów. Mężczyzna chciał pomnożyć swoje oszczędności, inwestując w dewizy, został jednak oszukany przez sprawców i stracił 500 tys. zł. Wczoraj do policjantów z Oliwy zgłosił się 8...

Seniorka straciła 100 tys. USD po rozmowie z nacią...

ccnews.pl 5 miesięcy temu 100 tysięcy dolarów straciła 80-letnia mieszkanka powiatu sokólskiego. Chciała pomóc wnuczce, która spowodowała wypadek. Spakowała pieniądze do kosmetyczki i przekazała młodemu mężczyźnie podającego się za adwokata. Po wszystkim poszła do córki, wted...

WeNet ponownie z godłem “Firma Przyjazna Klientowi...

ccnews.pl 5 miesięcy temu Spółka WeNet Group S.A. już 4. rok z rzędu otrzymała wyróżnienie „Firma Przyjazna Klientowi”. Certyfikat jest nagrodą przyznawaną firmom, które szczególnie dbają o jakość współpracy z klientami. Wyróżnienie przyznano na podstawie wyników niezależnego...

Ministerstwo Cyfryzacji: nielegalne treści w Inter...

ccnews.pl 5 miesięcy temu Rząd wprowadzi jednolite procedury usuwania nielegalnych treści z Internetu. Zabroni także wykorzystywania wrażliwych danych osobowych do profilowania w celach reklamowych. ...