Googles nieuwe 'AI-overzicht' functie geeft regelmatig onbetrouwbare antwoorden op zoekopdrachten. Uit onderzoek van de Consumentenbond blijkt dat een aanzienlijk deel van de kant-en-klare antwoorden niet klopt.
De bond stelde Google honderd complexe vragen over consumentenrecht, gezondheid, voeding en duurzaamheid. Bij zeventig vragen gaf de zoekmachine een AI-antwoord, waarvan twintig problematisch bleken te zijn.
Voorbeelden van foute adviezen
Google adviseerde bijvoorbeeld over het boeken van een duurzame cruise, terwijl cruises juist heel vervuilend zijn. Ook presenteerde de zoekmachine een stappenplan voor skypen met Amerika, ondanks dat Skype al maanden uit de lucht is.
De AI-antwoorden waren volgens de bond te commercieel, te stellig, te ongenuanceerd of achterhaald. Directeur Sandra Molenaar van de Consumentenbond noemt dit een "kwalijke" situatie, "zeker als de antwoorden niet kloppen".
Oproep voor uitschakeloptie
De Consumentenbond wil dat Google gebruikers de mogelijkheid geeft om de AI-optie uit te zetten. Zo kunnen consumenten zelf kiezen of ze gebruik willen maken van de automatisch gegenereerde antwoorden.
Bronnen gebruikt: "ANP" Let op: Dit artikel is bewerkt met behulp van Kunstmatige Intelligentie.
