La solución de inteligencia artificial CxZone de ACTO ha recibido una doble distinción en los Premios a la Excelencia en Tecnología Farmacéutica 2025, informó la empresa este martes 9 de diciembre. La plataforma ganó en las categorías de Innovación (IA de juego de roles) y Lanzamiento de Producto (Simulación de Campo). CxZone es la primera y única solución de simulación de juego de roles impulsada por IA diseñada exclusivamente para profesionales farmacéuticos, según ACTO.
El reconocimiento llega en un momento crítico para la industria: solo el 28% de los profesionales sanitarios considera que las interacciones con los representantes de campo cumplen con sus necesidades. CxZone aborda este desafío mediante simulaciones realistas con IA que permiten a los representantes practicar conversaciones clínicas difíciles sin la presión de observación en vivo.
Parth Khanna, director ejecutivo de ACTO, destacó en un comunicado de prensa: «Este reconocimiento valida nuestro enfoque específico para desarrollar CxZone, que consistía en capacitar a los representantes de campo para que se presentaran de la manera más humana posible». Khanna agregó: «CxZone puede ayudar a los profesionales de campo a ensayar conversaciones difíciles, probar diferentes enfoques y generar confianza. Al ayudar a los profesionales de campo a hablar el lenguaje de la medicina con claridad y confianza, las interacciones con los profesionales de la salud pueden ser auténticas en el momento y generar más confianza».
Simulaciones con fundamento clínico
La plataforma utiliza el motor de IA empática propietario de ACTO para crear un entorno gamificado y bajo demanda donde los representantes pueden practicar sin sufrir la "fatiga del juego de roles" que caracteriza a los métodos tradicionales de formación. El sistema proporciona retroalimentación personalizada instantánea adaptada a los procesos de ventas y modelos de coaching de cada empresa, evaluando métricas como el "Coeficiente Intelectual Clínico" y la "Mensajería".
Tina Ross, directora de los premios de Pharmaceutical Technology, explicó: «Los jueces quedaron impresionados por cómo CxZone aplica la IA a un desafío muy real y complejo del sector: convertir la estrategia en conversaciones significativas y compatibles con los profesionales sanitarios». Ross señaló: «Al combinar simulaciones empáticas y con fundamento clínico con la integración fluida del contenido actual aprobado por MLR, ACTO destacó como un socio con visión de futuro para el sector de las ciencias de la vida y un claro ganador en las categorías de Innovación y Lanzamiento de Productos».
CxZone se sincroniza automáticamente con las plataformas Veeva Vault PromoMats y MedComms, garantizando el uso de materiales actuales y aprobados. La solución cumple con la normativa FDA 21 CFR Part 11 y cuenta con la certificación SOC 2 Type II. Los Premios a la Excelencia en Tecnología Farmacéutica, impulsados por la firma de inteligencia empresarial GlobalData, analizan más de mil millones de conjuntos de datos anualmente y reconocen a empresas en más de 200 países.
ACTO opera como líder en soluciones de excelencia de campo con IA para ciencias de la vida y es socio de producto de Veeva y miembro del Programa de Socios de IA de Veeva.
Nota: Este artículo fue creado con Inteligencia Artificial (IA).
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