Schiphol heeft honderdduizenden reizigers teleurgesteld tijdens de winterverstoringen begin januari. Dat erkende topman Pieter van Oord vrijdag tijdens een toelichting op de jaarresultaten van de luchthaven. De dagenlange verstoringen door het winterweer leidden tot talrijke vliegannuleringen en troffen volgens hem honderdduizenden passagiers.
Van Oord zei tegen ANP dat het «geen goed voorbeeld van hoe wij kwaliteit willen leveren aan reizigers» was. De CEO benadrukte: «Deze disruptie was extreem vervelend voor reizigers en wij beseffen ons dat we vele passagiers hebben teleurgesteld».
Schiphol en KLM voeren samen een onafhankelijk onderzoek uit naar de verstoringen. Het rapport moet eind maart bij de minister worden ingediend.
Eerdere claims
De uitspraken staan in contrast met eerdere mededelingen van Schiphol. De luchthaven had eerder benadrukt dat de passagiersstevredenheid in 2025 een jarenlang hoogtepunt bereikte, dankzij aanzienlijke investeringen in verbeteringen van de luchthaven.
Let op: Dit artikel is gemaakt met Kunstmatige Intelligentie (AI).
