Storing Schiphol: Duizenden reizigers bangen om bagage voor kerst

ANP Image ANP

Duizenden reizigers die vrijdag door een technische storing op Schiphol hun koffer achter moesten laten, weten nog steeds niet of ze hun bagage voor kerst terugkrijgen. De luchthaven verwerkt de achtergebleven koffers. Dat kost volgens de luchthaven «enkele dagen», terwijl de feestdagen al voor de deur staan.

Een storing in het bagagesysteem van vertrekhal 2 legde vrijdag het koffertransport plat. Medewerkers moesten ongeveer 20.000 stuks bagage handmatig invoeren, waardoor niet alle koffers op tijd mee konden met de vluchten. Schiphol verhielp het probleem pas tegen de late namiddag.

Schiphol werkt volgens een woordvoerder hard aan een oplossing. «We werken samen met luchtvaartmaatschappijen hard om alles zo snel mogelijk na te sturen», zegt hij. Hoeveel koffers de luchthaven inmiddels heeft terugbezorgd, kan de luchthaven niet zeggen.

Verschil per maatschappij

Bij Transavia heeft de luchtvaartmaatschappij het grootste deel van de bagage al terugbezorgd. Volgens een woordvoerster moet de luchtvaartmaatschappij nog maar ongeveer tien koffers nasturen.

Gedupeerde reizigers kunnen bij Transavia hun kosten voor bijvoorbeeld noodkleding en toiletartikelen declareren. Transavia vergoedt de schade «naar redelijkheid».

KLM heeft zich dinsdag nog niet uitgesproken over de situatie.

De oorzaak van de storing blijft onduidelijk.

Let op: Dit artikel is gemaakt met Kunstmatige Intelligentie (AI).