Rekordowy wzrost zakupów w Ukrainie napędza ekspansję
Ukraińska gospodarka mimo trwającego konfliktu zbrojnego doświadcza wyjątkowej dynamiki w obszarze handlu internetowego. Dane Państwowej Służby Celnej Ukrainy potwierdzają, iż od 2022 do 2024 roku liczba zagranicznych zamówień wzrosła z 31 mln do 73,5 mln paczek rocznie. Jednocześnie wartość tych przesyłek zwiększyła się z 32 mld hrywien do ponad 120 mld hrywien, co stanowi około 3 mld USD. Są to oficjalne dane publikowane przez ukraińską administrację.
Wzrost ten wynika z kilku czynników. Konsumenci intensywnie poszukują produktów, których brakuje na rynku lokalnym lub które są bardziej opłacalne cenowo w zagranicznych sklepach. Dotyczy to zarówno elektroniki i części zamiennych, jak i produktów codziennego użytku, żywności premium oraz sprzętu sportowego. Znaczenie mają również nowe połączenia logistyczne tworzone przez operatorów takich jak Nova Poshta. Polska jest jednym z najważniejszych punktów tranzytowych, co naturalnie wzmacnia ekspansję do Ukrainy ze strony polskich e-sklepów.
Rafał Kuczmarski, dyrektor sprzedaży Fulfilio, podkreśla, iż tempo zmian w Ukrainie nie ma odpowiednika w regionie. Jak wskazuje, lokalni klienci kupują coraz więcej od zagranicznych sprzedawców, co wymusza ulepszenia w logistyce i systemach celnych. Jego zdaniem dla polskich e-przedsiębiorców jest to moment, w którym przewaga geograficzna i podobne oczekiwania zakupowe umożliwiają skuteczne skalowanie sprzedaży.
Polskie e-sklepy wzmacniają obecność w Ukrainie
Badanie Fulfilio pokazuje, iż 20 procent polskich sklepów internetowych prowadzi już sprzedaż na rynku ukraińskim. Najczęściej są to firmy związane z kategoriami takimi jak motoryzacja, żywność, literatura oraz zabawki. Co interesujące jedynie 9 procent sklepów oferuje ukraińską wersję językową swojej strony, mimo iż komunikacja lokalna mogłaby zwiększyć konwersję i zaufanie ukraińskich klientów.
Ekspansja e-commerce do Ukrainy będzie rosnąć w kolejnych kwartałach. Kolejne 10 procent polskich e-sklepów deklaruje, iż już pracuje nad wejściem na tamtejszy rynek. Proces przygotowania obejmuje znacznie więcej niż tłumaczenie strony. Oznacza potrzebę podjęcia decyzji o modelu sprzedaży, wyborze kanałów, konfiguracji logistyki zwrotów oraz sposobie obsługi klienta.
Właśnie na to zwraca uwagę Rafał Kuczmarski. W jego opinii skuteczna ekspansja wymaga przemyślanego zaplecza operacyjnego. Ukraiński rynek jest bardzo perspektywiczny, ale również wymagający. Stabilne procesy fulfilmentowe stają się kluczowe, ponieważ firmy muszą dostosować się do zmiennej sytuacji w kraju i rosnących oczekiwań klientów.
Przeczytaj również: Interesuje Cię ekspansja zagraniczna? DPD i PAIH uruchamiają platformę dla polskich firm
Co oznacza ekspansja e-commerce do Ukrainy dla polskich sprzedawców
Rynek ukraiński daje polskim przedsiębiorcom kilka konkretnych korzyści. Najważniejsza jest rosnąca skala popytu, który według danych celnych podwoił się w dwa lata. Po drugie Polskie sklepy mogą korzystać z przewag logistycznych wynikających z bliskości granicy oraz rozwiniętej infrastruktury przesyłowej. Po trzecie ukraińscy klienci wykazują wysoki poziom akceptacji zakupów transgranicznych, co ogranicza bariery wejścia.
Jednocześnie wejście na ten rynek wymaga przygotowania procesów obsługi. najważniejsze jest podjęcie decyzji dotyczących integracji językowej, kosztów zwrotów, sposobów płatności oraz obsługi wysyłek. E-sklepy, które planują ekspansję, analizują również ryzyko związane z konfliktem oraz zmiennością przepisów celnych. Mimo to dane rynkowe pokazują, iż korzyści z obecności na tym rynku często przewyższają bariery operacyjne.
FAQ. Najczęściej zadawane pytania o ekspansję e commerce do Ukrainy
- Czy wejście na rynek ukraiński jest opłacalne dla polskich e sklepów?
Tak, ponieważ liczba zamówień z zagranicy rośnie w szybkim tempie, a dane celne potwierdzają duży popyt na zagraniczne produkty. Ukraina notuje jeden z najwyższych wzrostów e-commerce w regionie. - Jakie produkty Ukraińcy kupują najczęściej od polskich sklepów?
Najpopularniejsze są części motoryzacyjne, elektronika, książki, zabawki oraz żywność premium. To kategorie wskazywane w badaniu Fulfilio i analizach celnych. - Czy konieczna jest ukraińska wersja językowa strony?
Nie jest niezbędna, ale zwiększa wiarygodność oraz konwersję. w tej chwili tylko niewielka część polskich sklepów oferuje taką wersję, co tworzy przestrzeń do przewagi konkurencyjnej. - Jakie są główne wyzwania w ekspansji e-commerce do Ukrainy?
Najczęściej są to logistyka zwrotów, obsługa w lokalnych kanałach, dynamiczne koszty wysyłek oraz konfiguracja celna. Firmy korzystają z partnerów operacyjnych, aby skrócić czas wejścia na rynek.
