Agressie tegen zorgverleners blijft een "hardnekkig en ernstig" probleem. Dat meldt beroepsorganisatie en vakbond NU'91 op basis van een recente enquęte. Ondanks extra maatregelen van zorginstellingen de afgelopen jaren worden medewerkers nog steeds geconfronteerd met geweld.
Het gaat om schreeuwen, schelden en fysiek geweld vanuit patiënten of hun familieleden. De agressie is zo wijdverbreid dat sommige zorgverleners het inmiddels als een inherent onderdeel van hun werk beschouwen.
Zorginstellingen hebben de laatste jaren meer aandacht besteed aan het voorkomen van geweld. Ze organiseren voorlichtingscampagnes, zetten beveiligers in om agressieve personen te verwijderen en passen naamkaartjes van medewerkers aan. Die badges tonen nu alleen een foto en functieomschrijving, zonder naam. Dat moet voorkomen dat agressieve patiënten of familie zorgverleners online opzoeken of bedreigen.
Gebrek aan vertrouwen
Toch blijft het probleem bestaan. Niet alle zorgverleners hebben er vertrouwen in dat meldingen van geweldsincidenten serieus worden opgepakt. Een woordvoerder van NU'91 bevestigt dat de aangepaste badges een van de genomen maatregelen zijn.
Femke Merel van Kooten, voorzitter van NU'91, benadrukt de noodzaak van betere afhandeling. «Aangifte doen moet laagdrempelig zijn en serieus worden opgepakt. Dat is essentieel om agressie echt aan te pakken», aldus Van Kooten.
Let op: Dit artikel is gemaakt met Kunstmatige Intelligentie (AI).
