Schiphol kampt met uitzonderlijke winterchaos. Honderden vluchten zijn geannuleerd, duizenden reizigers zitten gestrand op de luchthaven. President-directeuren van Schiphol en KLM erkennen de ernst van de situatie en spreken van tientallen miljoenen euro's schade.
Alleen al woensdag werden 700 vluchten geannuleerd, dinsdag 600 en afgelopen weekend ongeveer duizend. Meer dan duizend reizigers overnachtten vannacht op de luchthaven. Vanavond wordt een vergelijkbaar aantal verwacht.
Woordvoerder Donker van Schiphol zegt: «Het aanhoudende winterse weer zorgt opnieuw voor grote storingen op het vliegveld.» Het vliegveld zette 250 medewerkers in voor sneeuwruimen, inclusief speciaal getraind kantoorpersoneel. Ook werden 70 sneeuwvoertuigen ingezet.
Directeuren spreken van uitzonderlijke situatie
President-directeur Pieter van Oord van Schiphol noemt de winterperiode "echt uitzonderlijk". Hij zegt: «Maar deze situatie is echt uitzonderlijk. Collega's die al jaren hier werken zeggen dat ze dit in geen tien jaar hebben meegemaakt.»
KLM-topvrouw Marjan Rintel vertelde in een interview met NRC: «Dit was echt heel uitzonderlijk weer.» Over de impact op de luchtvaartmaatschappij zegt ze: «Dit is een enorme aderlating. Je wilt natuurlijk een andere start van het nieuwe jaar dan deze.»
Tientallen miljoenen schade
De financiële schade loopt hoog op. Van Oord schat dat de winterse problemen Schiphol miljoenen kosten. «En de luchtvaartmaatschappijen tientallen miljoenen. Denk aan de gemiste inkomsten, de vergoedingen voor gestrande passagiers, het thuisbrengen van de koffers. Economisch is dit geen feest voor de luchtvaart en voor Schiphol», zegt hij.
Luchtvaarteconom Rogier Lieshout van onderzoeksbureau Beelining vertelde aan persbureau ANP dat de annuleringen KLM alleen al tientallen miljoenen kosten.
KLM stopte zelfs met het toestaan van transferpassagiers via Schiphol om capaciteit vrij te maken voor gestrande reizigers. Rintel maakte duidelijk dat de luchtvaartmaatschappij het verlopen van de rest van de week nog niet kan inschatten.
Evaluatie en verbeteringen gepland
Schiphol erkent dat de communicatie met passagiers en tussen luchthaven, luchtvaartmaatschappijen en grondafhandelaars beter moet. Van Oord kondigt aan: «Zodra deze situatie voorbij is wil ik een rapport en met de lessen die daar hopelijk in staan gaan we zeker wat doen.»
De luchthaven overweegt of er meer moet worden geïnvesteerd in het winterklaar maken van het vliegveld. Die evaluatie wil Van Oord samen met luchtvaartmaatschappijen en afhandelingsbedrijven maken.
Let op: Dit artikel is gemaakt met Kunstmatige Intelligentie (AI).
