Meer dan 200.000 banen verdwijnen de komende jaren in de Europese banksector door de opmars van kunstmatige intelligentie. Dat blijkt uit onderzoek van de Amerikaanse investeringsbank Morgan Stanley, meldt de Financial Times.
De banensanering raakt ruim tien procent van de huidige werknemers in de sector. In totaal werken nu ongeveer 2,1 miljoen mensen bij Europese banken.
Kunstmatige intelligentie neemt steeds meer taken over die nu nog door mensen worden uitgevoerd. De technologie wordt ingezet voor klantenservice, risicoanalyse, controles op witwassen en compliance-taken.
Grootste impact in Duitsland en Frankrijk
Banken die consumenten in Duitsland en Frankrijk bedienen, kunnen het meest besparen door efficiënter te werken. Deze banken hebben nu nog relatief hoge kosten, aldus Morgan Stanley.
Naast de automatisering door AI sluiten banken ook steeds meer filialen. Het toenemende gebruik van online banking maakt fysieke vestigingen minder noodzakelijk.
De ontwikkeling past in een bredere trend waarbij de banksector door digitalisering en AI drastisch verandert. De verwachting is dat de transformatie tot 2030 doorzet.
Let op: Dit artikel is gemaakt met Kunstmatige Intelligentie (AI).
