Künstliche Intelligenz übernimmt bald das Online-Shopping: Ab 2026 tätigen KI-Agenten in Europa weitgehend autonom Einkäufe und führen Zahlungen aus. Der erste Pilot startet bereits nächstes Jahr, wie Zahlungsdienstleister und Kreditkartenunternehmen bestätigen.
Die neuen KI-Agenten gehen weit über bisherige Systeme wie ChatGPT hinaus. Während diese hauptsächlich Fragen beantworten und bei der Produktsuche helfen, können die Shopping-Agenten eigenständig bestellen und bezahlen. Pascal Beij, Chief Commercial Officer beim Zahlungsdienstleister Unzer, kündigt an: «Wir werden nächstes Jahr den ersten Piloten sehen» Er betont: «Das wird auf jeden Fall kommen.»
Komplette Reiseplanung per KI
Die Agenten übernehmen komplexe Aufgaben, etwa eine komplette Familienreise planen – inklusive Buchung von Flügen, Hotels und Bahntickets. Die Tech-Branche bezeichnet diese Technologie als «agentische KI».
Kunden behalten die Kontrolle
Trotz der Autonomie der KI-Agenten müssen Verbraucher jeder Transaktion zustimmen. Tobias Czekalla, Deutschlandchef des US-Kreditkarten- und -Zahlungstechnologiekonzerns Visa, erklärt das Prinzip: «Der Endkunde kann dann seine Zahlungsdaten bei dem KI-Agenten hinterlegen, ähnlich wie bei der Einrichtung eines Wallets auf dem Smartphone» Die finale Freigabe bleibt beim Nutzer: «Wenn es an die Ausführung einer Transaktion geht, muss der Kunde diese freigeben.»
Hinter den Kulissen laufen die Vorbereitungen bereits auf Hochtouren. KI-Anbieter, große US-Technologiekonzerne, Kreditkartenunternehmen sowie Reise- und Online-Portale rüsten sich, um Shopping-Agenten zu integrieren.
Hinweis: Dieser Artikel wurde mit Künstlicher Intelligenz (KI) erstellt.
